Fokus på produkten och det kunden vill ha

Postad i kategorin Marknadsföring. Bli först att kommentera!

Snabbmatskedjan Wendy’s har gått om Burger King som USA’s näst största hamburgarkedja.

Jordan Weissmann har skrivit en mycket läsvärd artikel kring detta. Weissmann skriver:

One focused on funny ads. One focused on food. Guess who won?

Det visar sig att Burger King gjorde flertalet reklamfilmer med deras maskot ”The King” med hårt fokus på deras ”superfans”, yngre män som i princip äter snabbmat varje dag.


The King 2.0 på Youtube


Burger King: Subservient Chicken

Under tiden som Burger King fokuserade stenhårt på en målgrupp valde Wendy’s en annan strategi. Bland annat gjorde de om sin klassiska fyrkantiga hamburgare, som fokusgrupper sa såg behandla/bearbetad ut och tog fram en hamburgare som var fluffigare och tjockare. De tog även fram en ny frukostmeny med färska, riktiga ägg, istället för halvfabrikat (ex äggpulver) som annars är vanligt i snabbmatsrestauranger.

Fokus på produkten och det kunden vill ha.

Med andra ord: bra marknadsföring börjar med en bra produkt. Något Burger King missat lite grann, de försökte med humor och trodde det skulle få kunderna att bortse från en halvtrött meny. Men nu har de bytt strategi, The King har skrotats och de lovar en modernare strategi med fokus på mat och har lanserat en ny hamburgare.

 

Grunderna i konvertering – Sales Funnel

Postad i kategorin Grunderna i konvertering. Bli först att kommentera!

Jag har tidigare skrivit kort om grunderna i konverteringsoptimering och tänkte skriva lite om sales funnel eller ”tratt” som vi ibland säger på svenska. Det är inte direkt kopplat till konvertering men jag tycker det är en viktig del som hör hemma kring konverteringsoptimering och webbanalys. Framförallt om du jobbar med e-handel.

Låt oss använda metaforen av en ”försäljningstratt” där toppen av tratten är ett stort antal personer som du tror behöver din produkt eller tjänst men som du aldrig pratat med (initial contact). Det är alltså de du börjar ta en första kontakt med. I botten av tratten, ett par steg längre ner, har du de personer som köpt din produkt eller tjänst (sale).

Mitt förslag är att börja försiktigt och ta det lugnt med säljandet på din webbplats. Det har hänt att omvandlingar (besökare till kunder) dött ut om du ber dem skriva upp sig på en tjänst eller nyhetsbrev för snabbt. Ibland vill vi ”bara surfa runt”
och är inte mentalt redo, eller har inte bråttom med, att göra ett köp just nu.

Notera att ju mer komplicerad och/eller dyrare produkt du har desto mer tid behöver vi innan vi är redo för ett köp.

Gå sakta framåt och bygg en sales funnel för att bygga förtroende, relationer och bevisa din expertis.

Ett exempel

Låt säga att din produkt är en online kurs i hemmaträning, då är det så här du ska gå till väga:

Vad du vill

Få besökaren att köpa din produkt

Vad besökaren vill

Lära sig mer om hemmaträning

Hur man gör det

  • Erbjud gratis och värdefull rådgivning kring hemmaträning via din blogg och videoklipp
  • Bli deras pålitliga tränare
  • Ger dem goda skäl till att anmäla sig till din e-postlista (i utbyte mot bra tips)
  • Kortare (och gratis) videoklipp i kursen via e-post
  • Be någon kolla igenom dina texter och be dem summera vad du säljer

Summa summarum

Som sagt, ta det lugnt. Erjud värde och ha ett bra erbjudande innan du ber om försäljning. Fånga dina besökares e-postadress så du kan fortsätta att ha en dialog med dem. Jag vet att ju längre och djupare din relation är med ”förutsättningarna”, desto mer sannolikt är det att de köper från dig.

Läs mer om konverteringsoptimering