För fysiska butiker handlar det om placering, placering, placering. Konverteringsoptimering handlar om testning, testning, testning.
Enkelt exempel på A/B test
Vad är A/B test egentligen?
A/B test (eller split test) är en metod för att öka din webbplats konverteringsgrad (möjligheten att göra dina besökare till riktiga kunder).
Ett exempel
Om du har två olika möjliga rubriker för en undersida och du inte kan bestämma dig för vilken kan du använda A/B test för att se vilken som fungerar bäst.
Du skapar två versioner av din sida (sida A och sida B), varje sida med en annorlunda rubrik. Genom att använda ett testverktyg skickas 50% av trafiken till sida A och 50% av trafiken till sida B. Båda sidorna har en uppmaning till handling (call to action) och i slutändan får du i siffror hur många som vidtog åtgärderna.
Sidan med flest omvandlingar (mest gjorda åtgärden) vinner!
Ditt mål bör vara att ha minst ett, eller helst flera A/B-tester igång samtidigt på din webbplats. Det finns inget som heter “perfekt” vad gäller marknadsföringssajter och det enda sättet du lär dig vad som fungerar och inte fungerar är att kontinuerligt testa.
Att bestämma vad du ska testa
Ofta gissar man sig fram och testar saker som har liten eller ingen inverkan på användarna eller dina konverteringsmål. Använd istället datan du har tillgänglig för att upptäcka vad som är viktigast att fokusera på. För att enklare bestämma vilka tester du vill göra överväger du de potentiella intäkterna varje test kan medföra och prioriterar testerna därefter. Det är viktigt att du testar en hypotes i taget så du har koll på vilken ändring som gjorde skillnaden till det bättre.
Några saker att testa
- Storlek på beställningsknappar och hur du formulerar texten där (call to action). Har du en mjukvara/tjänst bör det vara fokus på demo- och trialknappar. Att förstora sina åtgärdsknappar brukar hjälpa.
- Rubriker. Du bör ha en övertygande, stark och trovärdig rubrik som lyfter ditt erbjudande. Reklamgurun David Ogilvy sa en gång “On the average, five times as many people read the headline as read the body copy. It follows that, if you don’t sell the product in
your headline, you have wasted 80% of your money.” - Webbplatsens navigering och layout
- Använd olika mediatyper; testa att använda ett filmklipp för att kommunicera viktiga nyckelvärden
- Ditt erbjudande. Vad får kunden för sina pengar (hur det hela beskrivs och hur det ser ut)
- Radikal förändring. Ibland är det nyttigt och bra att jämföra två helt olika grepp
Vilka verktyg du kan använda
Köp inte dyra programvaror innan du satt dig in i hela processen och förstår hur konverteringsoptimering fungerar. Du kan börja med att använda Google Website Optimizer som är gratis och bra. Det passar bra för de flesta webbplatser men kräver en del teknikkunskap vid installation.
Två andra alternativ är Visual Website Optimizer och Optimizely, båda kostar pengar men är kraftfulla verktyg. Använder du WordPress kan MaxAB vara ett alternativ, ett gratis och enkelt plugin (nångång har jag fått konstiga värden så var uppmärksam).
Testa är enkelt, snabbt och kul! Du får testa din magkänsla, använda din kreativitet och lära dig nya saker. Nu när du läst det här har du inga ursäkter att inte testa. Och när du har en vinnande sida, försök bygga vidare och testa något annat. Stegvis positiva förändringar leder till betydande tillväxt.
Vad du bör göra nu
Prenumerera på CRO Weekly. Ett gratis nyhetsbrev som dimper ner i din inbox varje tisdag med samlade länkar och tips på hur du ökar din konverteringsgrad. Speciellt bra läsning för e-handlare!
